每种销售技巧都有其关键之处，而聊天是其中技巧之一。聊天有利于销售者和客户建立信任关系并达到交易洽谈的目的。销售者的聊天上的绝技非常重要。想要在聊天上取得成功，就要会灵活运用话术，用得当的聊天内容才能帮助提升客户的购买意愿。

首先，销售的聊天内容应该完整有力，要能够吸引客户的注意力，并能够体现该公司的服务情况。在应用有效的内容往往要么是获得客户信任、要么是为了完成交易。同时，把握客户需求，及时回答客户问题，知道如何引导客户继续聊天，而不让客户失去兴趣，是销售者应掌握的重要技巧。

销售的聊天内容有很多，其中最常用的有：1、建立信任环境：当销售首先要和客户建立信任，以确保客户可以乐于接受服务和了解公司情况；2、解释利益：除了了解产品功能，更要凸显优惠与折扣、产品价值等，吸引客户购买；3、给客户提供有价值的答案：回答客户问题时要准确、客户性，而不是一味追求产品服务；4、促使客户采取行动：销售在给客户正确的答案的基础上，再加上聊天的内容，给客户足够的信息让其获得服务的自主意愿。

此外，销售聊天内容也应该恰当的使用开场白，可以根据客户的需求灵活的拓展聊天。当客户对某件事比较有兴趣的时候，可以给客户提供更多的信息，让客户更加清晰的明白相关产品的优势。同时，及时回到聊天轨迹，把聊天内容拉回，从而达到共识。

而和客户聊天时一定要注意语气，一定要恰到好处，不会让客户产生压力，影响客户对公司和产品的看法。有时，简单地问客户一句“你好，有什么可以帮助你”就可以更大程度的聚焦于客户需求内容，帮助推动销售过程，提升销售效率。

实际上，就是要学会畅聊去突出你的产品服务，“聊天销售”就是销售成功的基础！只要掌握良好的销售聊天话术，良好的销售沟通技巧，开场白，表达能力，以及持续跟进，就可以有效地帮助销售者获客，实现自己的销售总目标。