企业微信软件，也称作企业微信客服管理软件，它是一款由企业微信推出的专为客服管理而设计的软件。它利用智能机器人技术，更加快捷有效的处理客户提出的问题，同时可以更好的开展一对一的客服沟通。

企业微信软件拥有诸多客服管理功能，其中最主要的是智能客服的功能，它不仅能够更快的回复用户的提问，还可以智能识别客户提问的内容，有效的进行处理用户疑难杂症；另外，还支持客服电话以及在线客服系统，可以通过电话或者在线咨询的方式进行服务，有效的管理用户问题。

此外，企业微信也支持客服系统的开发，可以为企业提供更为专业的客服体验，满足用户的需求；它还提供了微信客服功能，可以帮助企业轻松进行微信客服业务；最后，还可以提供企业微信客服助手，帮助企业更好的进行客服管理工作。

以上便是企业微信客服管理软件的相关介绍，借助企业微信软件，可以有效的增强客服系统的功能，提供更好的客服体验，优化企业的客服管理工作，大大提升企业的效率和竞争力。