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客户管控是金融机构维护金融秩序和保障资金安全的重要手段之一,也是大量风险高危行为的重要识别抑制控制手段。为了规避和预防洗钱、贿赂、窝赃等金融犯罪行为,市场主体需要依法履行客户管控义务,采取针对性措施,对压低洗钱高危客户进行及时有效的管控,全方位有效性规范客户行为,减少洗钱风险。
首先,客户管控与客户管理的区别要清楚。客户管控是指,金融机构通过一系列技术手段,以提升其风险控制体系的完善度,压低洗钱的风险,提前发现异常行为,并以客户维度管理客户资金流向变化、客户活跃度及客户行为表象等因素,从而考核客户履约状况,加强风险管控。而客户管理主要是指,根据客户风险属性,有针对性地采取有效控制手段,在管理和渗透客户的同时,辅助机构的营销,深入掌握客户情况,并以客户管理文件严格管理客户。
其次,客户管控的紧急恢复机制应加强。一旦发生异常情况,通过及时有效的应急重复恢复措施,如动态控制风险预警及信息安全,同时采纳一定措施,实时发现异常,实时报告异常情况,十分重要。
为了实现有效的客户管控,金融机构还需要根据不同场景全面实施客户管控措施。主要包括:一是监督检查,即实施日常的客户验证检查,督促机构完善客户行为预警模型,并定期检查;二是业务确认,即在客户申请开户、存取资金、代收付等情况下,进行客户确认单据及远程身份验证等程序;三是客户黑名单监控,实行客户黑名单管理,对可疑客户加强审查,以及定期更新业务网络的可疑客户列表,以防止资金渗透、欺诈等行为。
此外,客户管控所涉及的关键因素主要有二方面,即客户识别原则和客户管控的外部卤素。客户识别原则以关键客户及客户行为表现时间维度确定,要求客户识别要一致,建立有效的客户管理制度,并及时完善、更新管理制度;客户管控外部卤素指的是外部风险识别体系,主要包括客户资信评估、客户管理远程认证等,以及建立有效的外部保障机制,提高账户安全性等
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