多客服是一个名词，可以有多种意义，其实一般指的是一种技术形式的客服，也可以说是一种客户服务技术，也称为多客服系统。这种技术应用于智能语音系统，提供给客户多种形式的交易服务，满足客户终端需求。

　　多客服电话指的是企业集中管理客服活动的一种服务电话号码，统一定义、可以转接电话 、可以转接多客服，让客户享受到优质的客服服务。一般情况下，多客服电话格式为8位或11位，比如8位的(400 080 080），11位的(1380013800,4009883888)，比如公众号的服务号码。

　　多客服系统是一种客户服务系统，多个客服可以通过该系统在网上、电话或者实体店同时与客户进行交流，提高客户的交流效率，增加服务的个性化。比如，商家可以更快速地向客户提供解答，而客户也可以随时查看服务进度。

　　大公司和淘宝等商户多客服也是一种客服模式，是指以商家口碑来管理售后服务的形式，可以从客户服务的角度较准确地估算出来客户的口碑，从而帮助商家更好的管理自身的客户服务。

　　大型企业一般都会采用多客服模式，根据企业的规模及客户量来定制服务措施，例如使用企业网络技术，监控所有客服联系情况，分配任务，提升客服完成率。大公司的客服一般都是收费的，会根据客服负责的项目来确定服务收费标准。

　　爱客多客服也是一种客服服务模式，它可以在线进行客服解决客户问题，最大限度的节省客服人力，让客服可以更有效的解决多项客户的咨询问题。

　　如果一家公司要使用多客服功能，现在主流的是企业微信的多客服功能，它可以实时的转接在线客服，更加的方便客户沟通，并且可以通过微信自定义菜单，快速触发客服服务。此外，企业可以利用微信客服窗口，让客户可以利用窗口可视化接入客服服务，实现无缝转接客服服务。

　　总之，多客服系统可以大大提高企业对客户服务的效率，随着时代的变迁，