销售CRM监控解决方案是一套由多种解决方案组成的系统，能够帮助企业全面、高效地实现销售管理，实现销售目标。这套系统能够帮助企业为客户提供完善的服务以及全面有效的跟踪。

具体来讲，销售CRM监控解决方案主要包括以下几个要素：

一是CRM系统的监控。CRM系统的监控是一项持续的活动，它为企业提供一个全面的概观，帮助企业及时发现和解决问题。企业需要定期检查CRM系统的性能，分析存在的问题，根据业务特点采取有效的措施来提高系统性能。

二是CRM系统的维护与支持。CRM系统维护与支持包括对系统运行状态、数据库、应用及网络环境的有效监控，对系统 bug、漏洞的定期检查，对系统配置的维护，以及对系统的技术支持等。

三是客户维护。客户维护的重点是针对企业的客户进行及时跟踪，帮助企业更好地了解客户需求，并有针对性地提供服务。此外，还需要定期审核客户联系人及企业政策、特殊情况及信息，以确保客户能够得到及时、全面的服务。

四是CRM控制体系。CRM控制体系主要负责确保CRM系统所有权益人共享一致性的操作流程，并共同遵守围绕系统的各种流程、评估标准，以避免衍生的风险。

针对上述各要素，采用的控制手段及形式也不尽相同。例如，客户维护采取人力资源管理、客户跟踪与服务、客户分析等手段；CRM控制体系则采取规则制定、流程把控、监控实施等手段等。

在针对企业实施销售CRM监控解决方案时，可以借鉴业界已有的成功案例。比如，在客户维护方面，可借鉴伊利集团，其客户维护体系实施的有效性已经得到客户认可。另一个例子是松下电器的CRM控制系统，其严格的流程控制与监控实施能够有效的控制成本，提高办公效率。

总之，销售CRM监控解决方案是销售管理中不可缺少的，它通过多种控制手段帮助企业实现全面高效的客户维护，有效控制成本，实现企业的销售目标。

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