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企业微信能够帮助企业实现什么价值?

2020-01-10 栏目:业界资讯 查看(26 )

  企业微信3.0版本,最关键的是帮助企业的触角延伸到外部,更高效地完成对11亿微信用户的“触达”,走近自己的用户,做好精细化、个性化的服务。

  所以,企业微信释放了三大能力内测——

  ○ 客户联系:企业成员可以使用企业微信添加客户微信,并为客户打上标签;○ 客户群:外部群聊人数升级至100人,企业成员可以把客户拉进外部群聊,并提供多对一或一对多的伴随式服务;○ 客户朋友圈:企业成员可以发布专业的内容到客户朋友圈,还可与客户评论互动。

  如何用好这些能力,是关键

  这几个能力具体能帮企业解决实现什么价值?一起来看看。

  被信任的专业形象

  企业微信与微信的互通,首先解决的就是“获客”的信任问题。

  想象一下,当你在超市购买商品的时候,当你通过超市的导购的好友申请后,发现他有实名认证,有企业名称的后缀,并且还可以看到具体职务、官网名称等信息,是不是会对导购的身份更信任?推荐阅读:企业微信将如何升级演化?

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  添加了客户微信后,还可以通过小程序、企业支付能工具提供规范、专业的服务。

  举个例子,在服务的过程中,迪信通就发现了一个非常有意思的现象,当客户购买手机后,添加了迪信通导购的企业微信,很多客户会发消息给导购,让他提供一根数据线。

  对于客户来说,导购就像是一个“专业的朋友”,自己不需要再费精力去买,而是可以让导购把数据线直接送上门。

  更实时、有效的客户管理

  解决完“获客”的信任问题后,如何高效地管理客户资源?

  企业微信也带来了解决的方案。

  ○ 客户管理后台:在客户管理后台,可以快速找到客户管理工具;○ 查看客户存留:清晰看到各种统计数据,包括聊天次数、发送消息数、已回复聊天占比等;○ 企业客户标签:在服务过程中为客户打上标签,如18-25岁,女、白领等;○ 成员客户统计:企业可以看到每一位成员的客户总数及新增客户数。相关阅读:传统行业进行企业微信开发有什么优势?

  微企贴心为管理层提供通过管理企业微信群分析员工对于客户的跟进,在技术上实现完善的企业微信群监督和管理。当前的企业管理通过微企能够通过程序和制度规范员工行为,提高工作效益的局面缓慢形成,将逐渐成为一种常见的管控方式,为企业信息安全保密提供理性化的保障手段。


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