SCRM（Supply Chain Relationship Management）工具管理客户，是一种全新的供应链管理概念。它不仅管理客户的需求，还可以促进客户与提供供应链服务的组织之间的合作关系。它可以帮助企业更有效地集中精力和资源，来提高客户的满意度，以及实现盈利。

SCRM管理的主要内容是确定客户在供应链中的重要地位，把它们作为供应链中最重要的变量，了解客户的需求，并采取措施来满足他们。它把客户作为一个组织，通过它来管理客户和提升客户满意度。

SCRM工具支持企业在供应链服务的执行，从而更好地监控客户的需求，改善企业与客户之间的合作，确保供应链服务的高质量和高效率，从而提高企业的长期竞争力。SCRM工具提供了一个客户跟踪系统，可以监控客户的状态和动态，以及企业与客户之间的活动，以促进客户满意度，及时识别客户需求，提高企业服务质量。

Scrm系统是一个集客户管理、商业智能分析中心，市场营销管理、电子商务管理等多个功能与服务的客户关系管理系统。它可以根据客户的活动、会员特征，追踪客户，并根据客户的行为和需求，给出最有效的营销活动，形成一种强大的客户关系管理体系。

SCRM CRM是利用互联网技术和云计算技术开发的一种客户关系管理系统，它能够支持企业通过互联网、移动终端等多种渠道向客户提供服务，建立和拓展客户的服务价值链。使用SCRM CRM系统，可以快速提取客户的基本信息，了解客户的需求，为企业实现客户的高营销价值提供必要的支持。

scrm会员管理则是一种针对企业会员群体的客户管理系统，包括会员名册管理、会员消费记录管理等多种功能;此外，还可以根据会员画像，精准营销，或者对会员进行定制服务，以增强会员的粘性。

SCRM助手则是一种针对客户的在线服务系统，可以实现客服的自动化，通过提供及时的答复和处理，来提高客户服务的质