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企业微信如何解决获客与增长问题

2020-01-10 栏目:业界资讯 查看(21 )

  腾讯转向产业互联网,企业微信在内部显得越来越重要。企业微信的朋友圈开放,表明企业微信已经打破单体之间的连接,更进一步地做到人与企业的连接,甚至是企业与企业之间的连接。

  2019年年初,马化腾发出一条微信朋友圈,给企业微信“下达KPI”,“开发逐步到位,模块日益成熟,场景需求促进产品研发,今年应该发力了。”此前,他也多次给企业微信站台。

  张小龙在去年的微信公开课上也特意提到企业微信,并给出新的定位。他认为,如果将企业微信当作公司内部的沟通工具,其场景和意义会小很多,只有当它延伸到企业外部,才会产生更大价值。

  “企业微信后续新的变化是基于一个新的理念——希望让每一个企业员工都成为企业服务的窗口。人就是服务,而且是认证的服务。”张小龙说。

  企业微信就是微信的B面,连接着B端产业与C端用户,成为腾讯打通消费互联网与产业互联网之间的桥梁,是腾讯帮助其他企业实现数字化转型的利器之一。

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  前不久,企业微信发布了新的3.0版本。企业微信合作运营总经理李致峰解释,3.0版本对内让信息流转高效,升级效率工具套装;对外连接11亿微信用户,释放客户联系、客户群、客户朋友圈三大与微信互通能力内测。

  企业微信与微信互通升级主要解决两大问题,一个是“获客”的信任问题,另一个是在存量时代,帮助企业寻找新的增长点——获客成本不断攀升,规模化拉新入不敷出的情况下,通过高效服务,提升企业已有客户的品牌忠诚度和复购率,把企业的触角延伸到外部,让服务走近11亿微信用户。推荐阅读:怎样发掘企业微信朋友圈的商业价值?

  在3.0版本中,企业微信外部群聊人数升级至100人,企业成员可以基于客户标签运营客户资源,把客户拉进外部群聊,并提供多对一或一对多的伴随式服务。目前企业微信服务超过250万家真实企业,活跃用户突破6000万,并渗透了超过50个行业,有21000第三方合作伙伴加入企业微信生态,超过470万个系统被接入。企业微信的开放生态包括3项独有能力、13类390个接口、提供8项支持,以第三方合作伙伴的形式为客户提供服务。相关阅读:企业微信的会话内容可以存档吗

  微企支持一键群发企业微信等基础功能,更可以给企业微信好友分类贴标签,实现精准营销。用户圈层是一个微信群可以运营发挥价值的开始,定向将同类标签的用户邀请进群,合理的设置群内用户的结构。

  1、管理企业微信群聊中出现的敏感字眼

  2、企业微信群聊记录永久留痕,包括语音、文字、文件等形式

  3、能够给好友按标签分类,企业微信朋友圈发布时非常方便快捷

  4、一键分配离职员工客户


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