近几年，越来越多的企业开始采用CRM（客户关系管理）系统，用它来进行整体的服务管理，以更好的满足客户的需求，提升企业的服务水平。因此，业务CRM管理工具成为企业服务管理的重要工具，给企业带来很大的竞争优势。

首先，说说业务CRM管理工具有哪些。业务CRM管理工具，通常包括CRM管理工具、CRM运营工具、CRM管理工具开通业务、CRM企业管理软件、CRM业务管理系统、CRM系统软件、CRM在线管理、CRM管理软件系统等。这些工具均可支持企业管理客户服务、市场活动、客户价值识别、销售管理等，大大提升企业服务水平。

紧接着，业务CRM管理工具怎么用呢？此外，企业可采用如下方式来利用业务CRM管理工具：首先，建立企业客户关系管理体系，明确客户分类、流程、沟通要求，以更好的满足客户需求；其次，采用先进的CRM管理软件，建立客户管理列表，采用系统识别客户和跟踪客户行为，及时了解客户感受；最后，采用CRM管理工具，管理客户以外的其他信息，如招投标信息、售后服务信息等，更好地协调有关部门之间的信息、运营数据及处理工作。

最后，CRM管理工具开通业务。只有利用CRM管理工具实施的业务才能发挥最大的效用，因此，企业需确定开通业务的类型、范围以及要达到的目标，进而建立良好的业务流程，加快实施的进度，有效地利用CRM管理工具实施新的业务。

总之，CRM管理软件作为企业服务管理的重要工具，通过业务CRM管理工具，可大大提升企业服务水平，更好地满足客户需求，增强企业的竞争能力。企业在推广这些管理工具时，需要明确开通业务的类型，把握规模，建立良好的业务流程，以更好地利用CRM管理工具实施新的业务。