随着办公室管理模式的快速发展，以企业微信SCRM（客户关系管理系统）为核心的解决方案正迅速成为一种新的潮流。通过使用企业微信SCRM，企业可以更有效地掌控整个客户关系管理过程，实现有效的客户管理及增值服务。

企业微信SCRM可以说是客户关系管理（CRM）的重要一步，它可把原本繁琐的客户关系管理流程整合进现代化的企业微信系统内。企业微信SCRM可以搭建客户关系管理和客户服务工作流，以实现有效的客户服务，管理客户和构建客户关系，而且使用起来非常便捷，帮助企业建立良好的企业风气。

企业微信SCRM框架可以为企业微信提供一种高端、可靠、有效的客户关系管理方案，可以实现客户人员及行为分析，关键行动洞察和营销策略实施，客户增值服务运营，客户经验改进，以及客户旅程跟踪等。除此之外，它还可以针对特定客户类型，提供有效的客户智能服务支持，从而实现客户自助服务，让客户以更个性化的方式处理问题，增加企业的总体客户满意度。

企业微信智能客服可以说是将企业微信SCRM的概念提升到另一个层次，它可以从客户和客户群的角度，提供细化的客户数据分析，从而为企业提供一种有效的客户服务方式，并方便企业运用营销手段，提升企业知名度和品牌形象。企业微信智能客服可以提供口头语音和文字交互，以智能语义分析的方式自动处理客户询问，实时查找客户服务信息，并在客户需要时，及时转接人工客服沟通。

此外，企业微信可以提供一种客服功能开发，可以开发简单的企业微信应用程序，实现社交化的客户服务，增强企业的客户满意度。还可以与微信客服建立联系，将微信客服服务引入到企业微信中，实现无缝对接，实现客服人员和客户之间的沟通交流，实现企业和客户之间高效的沟通，增加客户的满意度。

最后，企业微信SCRM还可以搭配一些专业的服务提供商，以便为企业客户提供专业的客户服务和客户管理，甚至实现客户服务的全程数字化