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开通微企企业微信管理有什么好处?

2019-12-20 栏目:业界资讯 查看(28 )

    您的公司有客户吗?如果有,第二个问题:您与客户是在微信上交流吗?如果是,那么恭喜您,企业微信管理十分适合您的营销工作开展。

    我可以笃定地说,未来十年,企业微信管理将成为主流的微信营销管理方式,并为商家的品牌营销、增长获客、内部管理、交易成单带来可观效益。

    2019年12月23日,企业微信2019年度发布将如期召开。根据各种信息称,在这场大会上,将发布企业微信开发的新能力——“发布朋友圈”。

    为什么这个能力如此重要?此前,职员要想触达用户,只能给用户一对一群发,这无疑成为了一种骚扰。而朋友圈具备信任感、互动感、不骚扰的特点,是客户关系维系、促进成单的较佳介质。

    当企业微信具备这项能力,就可以像公众号定期发布消息一样,在朋友圈发布较新产品、用户反馈、试用活动等内容。

    有人问,这些操作在个人微信号上都可以完成,为什么一定要用企业微信来做?下面,我将为你说明10大你不得不用企业微信的好处。

    企业微信可与个人号互通,导入已有微信客源很方便如果您原先的业务已经在个人微信上有较多的客户,注册企业微信后,可以快速从原先的个人号里导入好友,导入好友后,您便可以在企业微信内与您的微信好友直接聊天。

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    好友关系无上限,让你尽可能多沉淀客户关系

    对于大多数个体、商家、公司来说,个人号较多拥有5000个好友,而商家店铺一年里光客流量就可能有几万人,如何将尽可能多的意向顾客沉淀到好友关系里,目前只有企业微信能够做到。

    尤其是做淘宝与拼多多电商业务的朋友,商城客流量很大,购买后沉淀到企业微信是较佳的选择。

    可以设置渠道名片,多个宣传推广渠道效果可精确评估如果您希望推广个人号,通过微信公众号、海报传单等途径展示您的个人二维码的时候,您是无法区分加您的好友到底是通过哪个推广渠道添加的。

    好友可能是通过微信公众号、某个线下推广活动、官网等方式关注到您,如果您不能够精确评估每个渠道的流量转化效果,您就无法决定后续应该继续追加哪个渠道的推广。

    而企业微信支持设置带参数的渠道名片,您可以创建多个不同渠道的二维码名片,放到不同的推广渠道上,便可以分每个推广渠道来统计每一个渠道有哪些好友加了您,以及每个渠道分别加了多少人。

    从此精准营销不再是难题。

    名片可以设置活码,灵活分配接待人员

    如果商家有多个客服、销售,那么在投放广告的时候,应该如何展示多个员工的二维码名片呢?

    目前企业微信支持活码设置,也就是同一个二维码设置多个接待人员,顾客添加时,随机分配一个接待人员,这样子在物料设计打印的时候,只需要一个二维码便可承接多人接待的需求。

    支持添加后自动回复,减少50%的客服接待、营销沟通问题如果客服使用个人号工作,添加好友后往往需要手动给好友推送一条打招呼内容。在企业微信里,顾客添加您好友后,您可以自动给顾客推送一条打招呼内容,内容形式可以是文字+图片,也可以是文字+链接,甚至可以是文字+小程序。

    使用好打招呼功能,可以减少50%的顾客接待问题,比如添加好友后,可以自动回复一个“常见问题”的微信公众号文章,或者是营销时,自动给好友发送品牌的官网。

    具有快捷回复功能,沟通更轻松

    在企微里,您可以配置好快捷回复功能,对常见的用户提问进行快速操作,让1个客服发挥出3个客服的接待能力,将更多的潜在用户,开发为意向用户。

    能够进行聊天内容管理,减少员工违规操作

    对于一个公司来说,如果客服辱骂顾客、怠慢顾客,可能会带来公关问题,如果销售给顾客承诺了服务之外的内容,可能会带来额外的成本问题,为了解决这类问题,企业微信提供了会话存档的能力,当然,聊天的存档是在员工和用户都知情的情况下记录的,只有用户同意存档后,才会记录。这就好比我们打一些客服电话的时候,会提示“为保证服务质量,您的通话可能会被录音”。

    商家如果需要会话存档能力,可以联系认证的服务商,如微企,开通该功能后,便可以对部分员工的聊天进行存档。

    支持在电脑和手机上给好友打标签与分组

    以前在使用个人号的时候,较头疼的地方便是没办法在电脑上给朋友打标签,打标签后,便可以针对不同的标签组群发不同的消息,而企业微信则支持在电脑和手机上打标签。老板还可以创建全员标签,比如“待开发顾客”、“兴趣顾客”、“成交顾客”,营销时可以有效识别购买意向。

    支持离职职员好友再分配,离职资源不流失

    职员离职可能是老板较头疼的问题,离职会带走一部分的好友资源,如果职员使用的是个人号,企业便没有任何办法追回流失资源。如果使用的企业微信,那么企业可以在离职后,将职员企业微信加过的好友,直接分配给其他的职员。对用户来说,也能够得到企业更加持续的服务。

    拥有完善的第三方认证服务商生态,各类解决方案都能找到企业微信致力于打造开放、安全、认证的服务商平台。所谓服务商,就是经过腾讯授权认证的第三方公司,服务商通过开放平台的接口,为您定制开发更多的功能软件。不同的服务商,提供不同的行业定制软件,如流程管理系统、生产协作系统、效率优化工具等。

    如果您有开发实力,也可以自己基于开放平台的技术接口,进行二次定制开发。

    上面10大功能,就是企业微信管理对营销的好处。当然,实际上远不止这10大产品亮点,腾讯官方和所有的服务商,也会不断地发展新能力,给企业开发更多企业微信管理上的玩法。

    较后,您可能需要结识一位官方认证的服务商朋友,当您在遇到问题或者需要帮助的时候,服务商能够为您提供开发上的、营销产品上的帮助。微企也是腾讯官方认证的服务商,如果您有任何需要的功能,可以联系微企进行定制开发。


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