可有效降低成本:CRM客户管理系统的应用大大提高了团队销售的效率和准确性，服务质量的提高也大大降低了服务时间和工作量，无形中降低了企业的运营成本;

　　能够规范企业的管理：CRM客户管理系统为企业提供统一的业务平台，并通过自动化的工作流程紧密地整合企业的各种业务，从而使个人的工作融入到企业的规范业务流程中，各种业务信息同时被储存在一个统一的数据库中，这样就可以避免重复工作，并减少人员流动;

　　能够加快企业对客户管理的反应速度：CRM客户管理系统改变了企业的操作流程，企业直接通过多个渠道与客户沟通，极大地减少了企业对客户的反应时间，企业也能更加敏锐地捕捉客户的需求，由此，为完善企业经营管理提供了可靠依据;

　　因为CRM客户管理系统为客户和企业搭建了一个统一的平台，使客户和企业一接触就能完成多种业务，从而大大提高了办事效率。另一方面，随着软件自动化程度的提高，计算机系统完成了许多重复性工作(如批量邮件和短信)，工作效率和质量是人工无法比拟的;

　　能帮助企业提高服务：CRM客户管理系统为客户提供主动的客户关怀，根据销售管理我们所使用的CRM软件。和服务历史提供个性化服务，在知识库的支持下为客户提供更专业的服务，严格跟踪客户纠纷，已成为企业改进服务的有力保障。