CRM系统可以以客户为中心，让企业从各个角度进行控制和管理，通过客户关系管理了解客户情况，让企业了解客户需求，从而提供客户需要的产品和服务，提高企业收入。CRM不仅是一个系统，也是改变企业管理模式的工具。客户关系管理的销售自动化可以帮助企业充分了解客户，服务客户，提高客户满意度和忠诚度，使企业利润翻倍。那么如何通过CRM实现销售自动化呢?

　　从最初的销售层面谈销售自动化

　　销售自动化是与客户接触的全过程链接，与客户接触的过程是核心环节，主要是管理客户、商机、获取客户和销售渠道。从销售渠道获取客户，到客户跟进，再到商机促进交易。这样，无论业务人员是否在异地，如何区分多个部门和市场，都有判断点。从市场-销售-公司建立以客户为中心的机制，不断完善这一机制，了解客户群体和客户水平，缩短销售周期，降低不必要的成本，改善销售跟进，优化跟进客户流程。

　　接下来我们来看看企业管理者和销售人员分别承担什么角色和做什么。

　　销售人员。

　　CRM人工智能自动规划每天需要联系的客户，避免不知道联系哪些客户，需要做什么。CRM还可以详细记录客户的情况，跟进客户了解上次沟通的内容。关心客户的生日和重大纪念日，大大提高客户满意度。信息输入可以实现无纸化办公，提高工作效率，最终提高销售业绩。

　　经理。

　　通过CRM系统安排日常工作，以下任务指标使团队有目标感。能全面观察客户的跟单情况，判断跟单是否正常。做好预测月度、年度、季度销售目标的准备，及时改变公司的销售策略。管理者通过总结销售流程的优势，不断推广和加强这些优势，帮助销售部门。