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员工微信管理解决方案

2021-07-28 栏目:业界资讯 查看(32 )

  及时发现销售机会,快速响应客户需求,加强销售过程控制和售后服务管理,已成为企业在市场竞争环境中最重要的问题。在制模企业中,由于销售过程长、部门协作、项目过程难以掌握、员工微信管理模式、信息共享、利用困难、业务流程难以协同等问题。

  售前、售中及售后等业务无法有效衔接。不连贯的业务信息分散在各种业务系统中,销售和业务人员看不到客户的全貌。整合各业务系统的数据,加强以客户为中心的信息收集。成为了销售及售后服务部门迫切的需求。制造企业的核心价值链通过销售带动制造项目带动R&D,将R&D、销售、生产、采购和财务有机结合,构建完善的R&D链、供应链和市场链。制造业企业搭建员工微信管理系统时,更加关注以下几个方面。

  一、项目前期立项和快速制定合理有竞争力的报价。

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  二、以项目合同来跟踪项目执行的进度以及产品的交互情况。

  三、关注售后服务部分的能力,支持。四、实现客户项目全生命周期营销档案的建立销售和服务管理解决方案。

  帮助企业售前、售中及售后服务全过程管理,提供完善的员工微信管理解决方案,支撑员工微信管理高效运作系统。全面回应的销售员员工微信管理。

  售后服务和公司决策相关用户的业务需求,提供pc移动办公相结合的业务解决方案,满足企业各业务场景的可用性和易用性需求。

  客户管理实现依据客户进行的三百六十度数据信息归集,与现有的及其他应用系统实现业务集成。集中展现与之相对应的沟通信息、报价信息、销售订单、订单跟踪情况、收款情况、服务记录等全方位信息,形成以客户为中心的。统一信息视图,形成客户信息档案售前管理。

  通过维护销售线索、销售机会、联系人、客户拜访和沟通记录等日常信息,根据维护的商机进展和晋升信息,形成销售漏斗和销售预测报告。与此同时,针对销售人员提供了销售日程、考勤管理等功能,方便销售人员进行工作报价管理,解决了传统企业手工选择报价方式的繁琐问题。错误等问题,通过自动选择工具选择标准、产品规格和非标准成本估算,根据产品价格库自动生成报价清单,使企业能够在最短的时间内准确响应各类客户的询价需求,快速制定有竞争力的价格信息。

  售后服务管理售后服务部门通过现场安装管理产品服务档案和三包服务管理,建立规范、制度化的服务体系。

  通过定义设备现场安装工艺规程,建立规范的现场安装流程,现场人员可以根据定义的规范填写安装情况和技术参数管理。相关人员可以跟踪安装过程,实时掌握现场安装进度。同时,根据安装任务额定工期实现计划排成,根据各个班组任务情况,实现智能派工管理、产品服务档案。

  统一管理主动服务业务的客户投诉,在产品档案中提供产品服务提醒规则。实现主动服务智能提醒。同时,根据用户服务请求、客户投诉和服务记录,实现过程控制和信息归档,方便销售和服务部门跟踪查询产品档案信息。


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